制度失衡下　身心障礙者石沉大海的求職信(公民投稿)

【中嘉新聞 台北記者黃家安、陳子萱、蔡佩珊、郭玟欣報導】

輕度自閉症患者郭路德心無旁鶩地盯著咖啡壺，細心地調配咖啡粉比例，小心不讓任何一粒落在濾紙外。郭路德是輕度自閉症患者，雖然和客人互動時有些慌張，但手沖咖啡所有困難的技巧都難不倒他。 「他的夢想，就是想要煮一杯咖啡給客人喝。」希望共好發展協會理事長呂蓮華表示， 對泡咖啡充滿熱誠的郭路德，曾在知名連鎖咖啡店工作，卻只能擔任清潔工作長達六年。郭路德指出，在連鎖咖啡店工作的後期，被禁止和客人接觸。呂蓮華感嘆，郭路德只因為和客人推銷優惠方案就被公司記點，最後甚至被開除。

只因為不善溝通，就被迫放下夢想、拿起掃把。何曾想過這些夢想的碎片，也能透過適當的輔導修補起來。其實早在民國九十六年，政府就頒布了《身心障礙者權益保障法》，規定年滿十五歲以上，且有就業意願的身心障礙者，可以向政府與民間團體申請就業協助。 新店職業重建中心莊惠清主任分析，不同障別需要不同的就業支持。例如：認知能力較弱的智能障礙者，需要以更容易解讀的概念和他們溝通；自閉症患者需要職場人際關係的協助。 聽障者用手寫板和應用軟體與同事溝通，肢體障礙者在電動輪椅的輔助下，往返家中和工作地點。這些都是職業重建中心，為各障別族群量身提供的協助。 新店職業重建中心李中強組長認為，要徹底了解身心障礙者生理、心理、社會、家庭上的需求，才能幫助他們媒合適合的資源。

即使就業協助機構，針對個別身心障礙做了完善的輔導，但這樣的成果真的能複製到職場嗎？ 左手小心翼翼地拿著火車模型，右手用力地比出數字，認真的解釋京急線600和2100的差別。重度自閉症患者李冠毅，在進入肯納協會工作以前，曾在台灣銀行做整理資料的工作，也曾在夢想工坊包裝禮盒。 李冠毅對大眾交通工具情有獨鍾，雖然記得每一班到公司的公車路線，從來不會迷路，但他卻在職場複雜的人際互動中迷失了方向。

國立台灣師範大學復健諮商研究所退休副教授邱滿艷表示，雇主聘請精神障礙者和自閉症患者須花費更多心力，精障和自閉症患者突如其來的動作，也造成患者更難適應職場。因此雇主更傾向雇用輕度肢體障礙者，多於其他障別。 現行法律要求企業錄取一定人數的身心障礙者，公司中的身心障礙員工不能低於百分之一。但卻不限制身心障礙的類別，導致企業傾向選擇心智正常但肢體有障礙的員工。有些企業甚至寧願繳付罰金，也不雇用身心障礙者。 「他整個人就毀掉了。」李冠毅父親李顥軒傷心地表示，當初想讓李冠毅進入銀行，有個可以安身立命的工作，卻在工作過程中遭主管刻意刁難，身心受創下只能黯然離開職場。 政府為身心障礙人士舉辦的身心障礙特考，也有類似的狀況。不論考生的身心障礙種類為何，面對的試題都是同一份，對心智障礙的考生尤其不利。

「智障者考得上嗎？」邱滿艶認為，身障特考不分障別的制度，對認知障礙者不公平。中華民國身心障礙者聯盟理事李琢嵩補充，除了認知功能障礙，頸椎以下癱瘓者和視覺障礙者，也難以進入職場。李琢嵩認為，政府應該針對這些族群，訂定配套措施，解決就業的燃眉之急。 心智障礙與肢體障礙都有各自的難處，在先天遺憾前，沒有人該被忽視，制度的不平衡並不意味著，何種身心障礙應該獲得更多的資源，而是應該對症下藥。 李琢嵩認為，面對不同障礙者的就業需求，必須改善身心障礙者整體的就業環境，並了解障礙者的需求，才能做最合適的安排。 在人生的起跑點上，身心障礙族群面臨更多的考驗，但他們仍然努力向前奔跑，而這個社會是否有更大的包容力，讓願意自食其力的他們，擁有正常的職場生活，甚至進一步追逐夢想，還需要持續關注。