疫情下外送員好忙 客訴原因百百種(世新公民記者)
(中嘉新聞 校園記者 伍芸彤、張藤懷／台北採訪報導)
近年來外送平台崛起，靠著多元性及便捷性成了餐飲業者的發展新趨勢。加上疫情升溫，除了可以外送美食外還能外送藥物及生活用品，造成外送需求大增。如今外送產業已發展多年，但沒有相關的法律依據可以對平台進行管理。除了各地方的外送自治條例外，外送工會希望能效法計程車客運服務修訂專法，制定屬於外送產業的專法，針對外送員權益做更全面的討論。對於客訴停權的問題希望各平台可以設立真人客服，且對當事人提供違規或停權的相關資料。
