1999缺乏專業 議員要求加強訓練對通話負責
桃園市議會進行智慧城鄉發展委員會工作報告，桃園市議員黃婉如指出，1999市政服務專線的街電話人員缺乏專業，不僅無法分別業務歸屬，甚至還會直接推諉給議員處理，讓她現場質問議員難道是市府人員嗎?還是議員的電話比較好打。
另外，黃婉如議員也痛批市長信箱成了市府單位的尚方寶劍，未經查證的事情就來針對議員，請轉述內容時要確實，不要亂回一通造成糾紛與困擾。
議員要求1999接電話人員務必做好培訓，或是請各局處各自派員處理1999來電，同時針對民眾投訴與意見回饋，也要落實查證，並確時針對案件轉述並解決問題，而不是匿名投書就隨意回復，必須對來電通話負起責任。
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