確診苦等不到資訊 親友衝板橋公所找答案
疫情變化快，公衛系統行政人力吃緊，民眾確診收不到居隔書，衛生所和1922的電話系統也無法接通，確診者家人心急，代為找答案，像是板橋區公所就表示，最近這樣的情況幾乎天天都有，公所方面傾盡全力協助，並歸類出幾個常見問題，可以即刻幫民眾找答案，安撫緊張情緒。
確診數不斷增加，公衛系統行政人力吃緊，確診者打不通電話，家人急著跑到板橋區公所要找答案，不安的心情都寫在臉上，像是這樣的情況，公所方面表示，加派人力協助，解決基層問題，也謝謝民眾的體諒。
確診人數和居家隔離人數曲線圖不斷往上攀升，但基層人力無法負荷確是事實，板橋區長范姜坤火表示，根據民眾直接到公所詢問，或是透過關懷中心的電話提問，民眾最常見問題，包括何時收到居隔通知書，居家照護送藥等，整理成資訊包，即刻救援民眾的相關提問。
新北居隔、居家照護人數超過六萬人，從染疫者、隔離者到身邊家人和朋友所提出的防疫問題相當廣泛，區公所先整理出資訊包，讓在最前線的公所同仁即刻提供解答，同時滾動式檢討人力配置，在疫情危機時刻，基層公所守住服務量能。
