防疫諮詢要問誰? 里長為難盼多設窗口
隨著確診與居家隔離人數屢創新高，桃園各地里長們的電話也是響個不停，無論是辦公室電話或是手機，每天起碼都能接到數十通民眾的問題諮詢電話，然而位處溝通第一線的他們，並沒有被納入現行的防疫體系工作，無法提供直接的服務，讓里長在接到電話後十分為難，只能幫忙代轉電話，協助詢問，或是自己跳下來幫民眾送物資和送餐。
在協助處理了許多投訴與諮詢後，里長也為民眾發聲，希望政府能保障居隔民眾都能取得快篩試劑，以及協助處理孩子與職場的防疫照顧假問題。
由於只能口頭給予民眾建議和安撫情緒，因此政策不斷滾動式修正調整，是最讓里長們感到最無所適從的地方，而且政府開設的防疫諮詢專線常常是忙線中，民眾苦等不到專業回覆，因此里長也期盼政府能開設更多的窗口，促進溝通讓民眾不那麼恐慌，並可即時得到協助。
疫情變化太快，各地防疫人力物力來不及追上，里長們期盼透過反映基層心聲，能讓未來防疫政策漸上軌道。
記者劉雨婷 桃園龜山報導
