│新北關懷中心接聽電話 慈濟師姐輪值勤
疫情嚴峻，確診人數不斷攀升，1922或是新北市衛生局、各區公所電話都是滿線中，新北市成立關懷中心，邀請志工伙伴加入輪值接聽電話，其中慈濟基金會志工每天支援10線以上電話，傾聽民眾聲音，細心耐心解說，即刻為民眾解答。
設在新北市府大樓六樓的關懷中心，成立後，每天有近六萬通的電話量湧入，除了市府各局處室安排同仁輪值之外，其他的就是由慈濟基金會、法鼓山、樂活協會等志工加入輪值，慈濟基金會每天不分假日支援至少10線以上電話，為疫情緊急時刻，提供一份心力。
慈濟志工表示，打電話進線關懷中心的民眾，在疫情緊張、政府人力不夠的時候，一聽到回應，其實都帶有情緒，也更可以理解電話那頭的無奈心情，還有找不到答案的慌亂感，再回覆資訊後，也能理解目前人力吃緊的原因。
市長侯友宜曾說過疫情從清零到變共存的過程中，新北市確診多、居護居隔多，公衛體系人力無法負荷，感謝幕後有志工夥伴加入關懷中心，協助接聽電話解答問題，照顧受疫情影響的市民朋友，也降低民怨衝擊。
