公車處多元措施 激勵提升公車服務品質
(中嘉吉隆新聞記者 黃日昇 陳淑萍/採訪報導)為了加強推動公車的安全駕駛以及服務態度，基隆市公車處將透過多元管道來了解公車司機的服務狀況，也將不定期公開發布服務態度優良與需改善的公車駕駛，希望藉此來鼓勵優秀的公車司機。
搭公車是許多市民生活的日常，記者在市區的二信循環站隨機訪問，一位受訪民眾表示，她不常搭公車，但是看到的公車司機服務態度都還不錯。另一位受訪民眾也表示，目前看到的公車司機大致上服務態度還不錯，也蠻有耐心等候乘客，甚至還有司機會主動協助攙扶老人。
從民眾的反應來看，對目前公車司機的服務品質大都表示認同，公車處方面表示，為了再強化公車的安全駕駛與服務態度，將透過多元管道來了解公車司機的服務狀況，包括原有的查看行車影片、民眾投訴1999或市政信箱的狀況，也新增由秘密客來做隨車稽核，並不定期公開發布服務態度優良或需改善的公車駕駛，希望藉此來鼓勵優秀的公車司機。
公車的服務品質可說是市民與外地遊客對這個城市的第一印象，公車處期盼透過積極的推動提倡，來不斷提升公車服務的滿意度與安全度。
